FAQ よくあるご質問
ご宿泊、ご予約、キャンセル等について、
よくいただく質問をまとめておりますので、ご覧ください。
ご宿泊について
子どもは宿泊可能でしょうか？
0歳のお子様からお泊まり頂くことが可能です。
お子様料金は下記になります。
・小学生以上のお子様：大人料金
・小学生未満で添い寝（寝具・タオル不要）の場合：2名まで無料
最大で何名まで宿泊可能ですか？
最大で6名様までお泊まりいただけます。なお、添い寝のお子様も宿泊人数に含みます。
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15：00～18：00まで、チェックアウトは10:00までとなります。
鍵の受け渡しについてはどのように行いますか？
電子錠のため、鍵の受け渡しはございません。ご予約確定後、前日にメール等にて玄関電子錠（リモートロック）の暗証番号又はQRコードをお知らせいたしますので、その番号等を建物東側扉に設置されている玄関電子錠（リモートロック）にご入力の上、ご入室下さい。
チェックインはどのように行いますか？
当宿泊施設には人が在住しておりませんので、お客様ご自身にて開錠及びチェックインして頂くこととなります。前日にメールにてチェックイン案内が送信され、その中にチェックインコード及び玄関電子錠（リモートロック）番号又はQRコードの記載がございます。その玄関電子錠（リモートロック）番号等をご入力の上、ご入室下さい。宿に入りますとタブレットがございますので、タブレットにてチェックインコードをご入力の上、本人確認をお願い致します。
チェックアウトはどのように行いますか？
当宿泊施設には人が在住しておりませんので、お客様ご自身で全ての照明の電源をお切り頂き、全ての扉の鍵をお閉め頂いたのちに、タブレットにてチェックアウト操作を行い、東側扉（玄関電子錠の扉）からご退出ください。弊社スタッフの立会いはございませんので、お忘れ物などないようにご確認下さい。なお、10時以降は玄関電子錠（リモートロック）の暗証番号又はQRコードが無効になるため、再入室はできませんので、お気を付けください。
アーリーチェックインはできますか？
大変申し訳ございませんが、承っておりません。
チェックアウト時間の延長は出来ますか？
原則チェックアウト時間の延長は承っておりません。第三者の宿泊予約が無い場合、再度ご自身にてご予約をお願い致します。
ご予約について
いつから予約出来ますか？
6ヶ月前からご予約できます。6ヶ月以前のご予約についてもご相談ください。
宿泊者と予約者が異なりますが、可能ですか？
可能です。ご予約の際に、宿泊者について、代表者氏名、連絡先をお知らせください。
宿泊料は何が含まれていますか？
宿泊代、清掃料金、消費税が含まれています。サービス料は頂いておりません。
予約確定後の人数変更は可能ですか？
増員の場合のみ可能ですので、ご連絡ください。減員の場合は原則として承っておりません。
現金及び電子マネーでのお支払いは可能でしょうか？
現金及び電子マネーでのお支払いは承っておりません。クレジットカードの事前支払いのみ可能です。
予約確定後にキャンセルした場合、料金はかかりますか？
宿泊予約の30日前よりキャンセル料金を頂いております。ご利用料金はクレジットカードによる前払いにてお支払いいただいており、ご入金が確認できた時点でご予約確定となります。確定後のキャンセルには、期間に応じ、キャンセル料が生じますことをご了承下さい。キャンセル料金につきましては宿泊約款をご覧ください。
領収書の発行はできますか？
オンラインでの発行となります。 パソコン（PC版サイト）から予約照会ページへログイン後、「領収書データ表示」画面から表示・印刷してください。宛名は発行時に指定できます。 領収書の発行者はクレジットカード決済代行会社となるため、当宿からの発行及び郵送はお受けできませんので予めご了承ください。
サービスについて
インターネットは使用できますか？
無料Wi-Fiを提供しております。
宿及び敷地内での喫煙はできますか？
当宿泊施設は、館内・屋外ともに敷地内はすべて禁煙（電子タバコ含む）とさせていただいています。
食事のサービスはありますか？
食事のサービスはございませんので、ご自身でお料理して頂くか、近隣のお食事処をご利用ください。
アメニティはどういったものがありますか？
以下のものをご用意しています。
アメニティ
バスタオル ／ フェイスタオル ／ ボディソープ ／ シャンプー ／ コンディショナー アメニティ（個装）
ミネラルウォーター ／ 珈琲 ／ お茶 ／ 歯ブラシ・歯みがき粉 ／ くし ／ T字カミソリ・シェービングクリーム ／ ボディタオル
パジャマ・スリッパはありますか？
ご用意はございませんので、各自ご持参ください。
部屋に飲料水、お湯の用意はありますか？
宿泊者様お一人につき１本無料でご提供致します。また、お部屋に電気ケトルがありますので、お湯もご利用いただけます。
駐車場はありますか？
宿泊者専用の無料駐車場を3台分完備しております。
送迎はありますか？
大変申し訳ありませんが、送迎はしておりません。
洗濯は可能でしょうか？
大変申し訳ありませんが、洗濯機は完備されておりません。お車で数分の場所にコインランドリーがございますので、そちらをご利用下さい。
連泊の際に清掃やリネン交換をしていただくことは可能でしょうか？
オプションサービスのため、別途料金が発生します。
清掃は、10,000円 ~14,000円をいただいております。
リネンの交換は、１セットにつき1,000円 を徴収しております。
1週間以上のご滞在の場合、週1回以上の清掃をおすすめしております。
その他
近隣にスーパーやコンビニはありますか？
徒歩圏内にスーパー・コンビニはございませんので、お車をご利用下さい。
ペットは同伴できますか？
大変申し訳ございませんが、ペットのご同伴はお断りしております。
滞在中宿のスタッフは常駐していますか？
完全プライベートの宿がコンセプトの為、スタッフは常駐しておりません。
宿泊客でない人を部屋に呼べますか？
防犯・風紀・消防の観点から、原則宿泊者以外の入室はご遠慮いただいております。また、旅館業法により、各出入口には監視カメラの設置をしております。
ごみ等、不要になったものは置いていっても良いですか？
ご滞在中に発生したもののみでお願い致します。
粗大ごみに分類されるもの (一辺の長さが最長20センチメートルを超えるもの)はお持ち帰り頂きますようお願い致します。
処分が必要となりました際には処分代金をご請求させて頂きます。
BBQや花火はできますか？
敷地内の庭で可能です。BBQ機材や燃料、食材のご用意はございませんのでご自身でご用意ください。花火は「手持ち花火」に限らせていただいております。また庭の使用は20:00までとさせていただいております。
囲炉裏は使用できますか？
防火の観点から、土間に設置されている囲炉裏は使用できません。あくまで観賞用のオブジェとしてお楽しみください。
